Vema Projects · Belgique
VEMATICSby Vema Projects
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Support

Support pour les systèmes VeMatics.

Dites-nous quel système vous utilisez et ce qui se passe. Une photo ou une capture d’écran nous aide souvent à identifier le problème plus vite.

01

Installation existante ?

Commencez par le nom du modèle. C’est pour nous le moyen le plus rapide d’identifier le système et de comprendre ce qui est installé sur le site.

Systèmes actuels
  • CP110
    Compact sans espèces
  • CP200
    Sans espèces avec écran tactile
  • CP460
    Espèces & sans espèces, en souplesse
  • CP510
    Système premium robuste
  • CP600
    Paiement & commande pour station de lavage
  • TikWash
    Paiement mobile
  • VemaCard
    Paiement par carte & compte
  • TK310
    Distribution de jetons
  • Easy SunManager
    Paiement & commande pour centres de bronzage avec ou sans personnel
Anciens systèmes
  • CP100

    Borne compacte sans espèces. Remplacé par le CP110.

  • CP450

    Borne espèces et sans espèces. Remplacé par le CP460.

  • CP500

    Borne de paiement centrale pour laverie. Remplacé par le CP510.

  • TK301

    Distributeur de jetons. Remplacé par le TK310.

  • TK101

    Distributeur de jetons.

  • Easy WashManager

    Système de gestion pour laverie.

Ces systèmes ne font pas partie de la gamme actuelle. Le support reste disponible le cas échéant.

Applications et logiciels
02

Besoin d’aide ?

Trois étapes, dans l’ordre qui mène le plus vite à une réponse.

  • 01
    Identifiez le système

    Notez le nom du modèle, et si le site compte une borne ou plusieurs.

  • 02
    Décrivez ce qui se passe

    Ce que le système fait au lieu de ce que vous attendiez, quand cela a commencé, et si cela touche une machine ou tout le site.

  • 03
    Envoyez-le-nous

    Utilisez le formulaire de contact, ou appelez-nous directement. Les deux arrivent chez les personnes qui construisent et installent ces systèmes.

03

Ce qu’il vaut mieux joindre

Rien de tout cela n’est obligatoire. Chaque élément évite un aller-retour de questions avant que nous puissions aider.

  • Le modèle

    CP460, TikWash, Easy SunManager — quel que soit le système.

  • Le site

    Quel emplacement, si vous en exploitez plusieurs.

  • Ce qui se passe

    Une courte description : ce que vous attendiez, ce qui s’est produit à la place, et quand cela a commencé.

  • Une photo ou une capture d’écran

    Une image de l’écran, du message ou de l’appareil désigne souvent le problème plus vite qu’une description.

04

Anciens systèmes

Ces systèmes ne font pas partie de la gamme actuelle. Le support reste disponible le cas échéant. Les installations CP500 existantes se gèrent avec l’application VeMatics pour exploitants, disponible sur la page des téléchargements.

L’application VeMatics pour exploitants
Contact

Dites-nous ce que vous constatez.

Envoyez-nous le modèle, le site et une courte description du problème. Une photo ou une capture d’écran nous aide souvent à identifier le problème plus vite.

Contacter le supportAppeler 09 336 72 36